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售后服務認證證書怎么樣能辦下來

文章來源:鄭州市眾智質量認證咨詢有限公司 日期:2019-11-22 點擊數:
售后服務認證證書怎么樣能辦下來?
一、售后服務認證從申請認證到獲證的時間大概需要多久?
視企業準備的情況和評審情況,一般來說1-3個月。
二、商品售后服務評價體系認證的費用如何計算?
答:認證的收費是按人/日數來執行的,人/日數按照企業總人數計算,具體的可以參考《商品售后服務評價體系認證收費標準及人數對照表,舉例:
1200人規模的企業,在1176-1550這一檔范圍。

初評時,評審人/日數是16,乘以每人/日收費3000元人民幣,評審費共48000元,再加1000元申請費、2000元審定與注冊費、2000元年金,共計53000元。

售后服務認證

三、我單位需要認證,評審前期的工作準備步驟是什么樣的?
答:1、培訓一定數量的售后服務管理師。
2、對企業目前的服務體系文件、制度文件進行梳理,編制成冊(需要時可尋求咨詢單位的咨詢)。
3、提交認證申請表。
4、與認證中心簽訂合同,初步約定評審時間;同時可進一步修訂服務手冊和制度等。
5、準備好現場評審安排(人員、交通、辦公場地等),與評審組獲得充分溝通,確定評審時間。
四、獲得商品售后服務評價體系認證有什么好處?
1、權威認證,通過認證的企業,證明其在全國全行業范圍的服務領先性。
2、大型企事業單位招投標、政府采購等活動的重要參考和資質要求。
3、消費者認可,通過認證企業在產品及包裝上可標識“售后服務認證”星級標志,具有說服力和證實性,供消費者放心選購。
4、企業服務達標,通過認證的企業服務能力達到國家標準,能強化服務管理水平及服務能力。
5、持續改進服務,完善服務體系,建立良好售后服務口碑,持續改進服務質量,增強服務利潤鏈持續收益。

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